よくある質問
FAQ
FAQ
Q.シャンプー、リンス、ボディーソープはありますか？
A.はい、ございます。
Q.歯ブラシはありますか？
A.当コテージにご用意はございませんので、ご用意をお願い致します。
Q.バスタオル、ハンドタオルはありますか？
A. 当コテージにご用意はございませんので、ご用意をお願い致します。
Q.ルームウェアはありますか？
A. 当コテージにご用意はございませんので、ご用意をお願い致します。
Q.寝具は何セットありますか？
A.季節に合わせた寝具をご予約人数様分をご用意致します。
当コテージでは、寝具は全て「お布団」となっております。
また「幼児」のお子様は、ご料金を頂戴しておりませんので、「幼児」2名様につき、1セットをサービスにてご用意致します。
もし追加で必要な場合は、事前にお申付け下さいませ。(1セット／1,500円／税別)
Q.食器類、調理器具はありますか？
A.はい、十分な量をご用意しております。
＊お子様用もあり
Q.食器洗剤、スポンジはありますか？
A.はい、ございます。
Q.トイレットペーパーはありますか？
A.一般的に必要な十分な量をご用意しております。
夜間等に補充する事はできませんので、おトイレ以外の用途でのご使用は、ご遠慮下さいませ。
Q.洗濯機はありますか？
A.はい、ございます。洗濯洗剤もご用意しておりますので、自由にご利用下さいませ。
Q.チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
A.【チェックイン】14:30〜18:00まで
【チェックアウト】〜10:30まで
また「アーリーチェックイン」や「レイトチェックアウト」は、前後にご予約がなければ、対応可能でございます。(1h／4,000円／税別)
「夜間チェックイン」をご希望の際は、ご予約の前にご確認下さいませ。
＊夜間チェックインは最大21:00まで(別途4,000円／税別)
＊対応できない場合もございます。
Q.予約後、人数変更できますか？
A.はい、可能です。
ご宿泊日の3日前まで「無料」で対応しております。
上記以降は、キャンセル100％もしくはご変更手数料3,000円(税別)頂戴しております。
Q.予約からチェックインまでの流れを教えて下さい。
A.「FLOW」をご覧下さいませ。
Q.駐車場は何台までですか？
A.「サンタフェ棟」は最大6台。「サンタモニカ棟」は最大3台。「フラミンゴ棟」「オールドマン棟」「エルランチ棟」「№６棟」は4台程度までです。
もし、台数が増える場合は、事前にご相談下さいませ。
可能な限り、対応致します。
Q.チェックイン前に荷物を預かってもらえますか？
A.対応しておりません。
Q.最寄り駅からの送迎はありますか？
A.送迎はございません。電車をご利用の方は「サンタモニカ棟」をオススメ致します。
最寄駅、スーパー、コンビニが徒歩圏内にございます。
Q.同行者とバラバラに行っても大丈夫ですか？
A.可能ですが、ご注意が必要です。
「ご精算」はチェックイン時に「現金」にてお願いしております。
「ご精算」できない方が先着されてもお部屋のご利用及び「ご入室」ができませんので、ご注意下さいませ。
また、チェックイン時に「設備やルールのご案内、重要事項説明」を行っております。
なるべく、お揃いの上、お越し頂けますとスムーズなご案内が可能となっておりますので、何卒ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
Q.「BBQ」「焚火」は何時までできますか？
A.近隣の住民の方との取決めで「21:00」までとなっております。
「騒音トラブル」にもつながりますので、ご理解、ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
Q.騒いだり、できますか？
A.「屋外」では、ご遠慮をお願い致します。
「室内」では、締め切って頂ければ、賑やかにお過ごし頂いても問題ございません。
ただ、渋谷のハロウィンのような、喧騒なご利用は、固くご遠慮頂いております。
Q.「焚火台」「BBQグリル」のお持込みはできますか？
A.上記物品を含め、「火」を扱う物のお持込みは、防災上、ご遠慮頂いております。
「花火」も同様でございます。
Q.「花火」の持込みはできますか？
A.「防災」「騒音トラブル」の観点から、当コテージ及び近隣では、ご遠慮頂いております。
Q.郵便で荷物を送っていいですか？
A.当コテージでお客様の郵送物の受け取りはできませんが、お客様がコテージにいらっしゃる「時間指定」でお客様ご自身でお荷物をお受け取り頂くことは可能です。
「コテージ住所+コテージ名」「お客様のお名前」「お客様のご連絡先」を配送伝票にご記入下さいませ。
＊「当コテージの連絡先等」は、配送伝票に記入されない様、お願い致します。
Q.スピーカーは持ち込めますか？
A.スピーカーのお持込みはご遠慮頂いております。
コテージに備え付けのスピーカーがございますので、そちらのご利用をお願い致します。
＊屋外では使用不可(室内のみ)